Předplaťte si Deník
a čerpejte výhody Deník Klubu

Časté otázky a odpovědi

• Co je to Deník Klub?
  Deník Klub je určen předplatitelům digitální verze předplatného Deník.cz, kteří uhradí své digitální předplatné nebo předplatné na tištěný Deník na období delší než 3 měsíce. Díky předplatnému získají exkluzivní výhody, které jsou určeny pouze pro členy Deník Klubu.
• Jaké exkluzivní výhody čerpáte jako člen Deník Klubu?
  Veškerý obsah na Deník.cz můžete číst bez omezení a ZCELA BEZ REKLAM. Díky tomu si více užijete zpravodajství bez rušení a čtení na webu pro vás bude příjemnější.
  
  Věrnostní body: Za každou platbu získáte zpět 10 %, pokud máte digitální předplatné, a 6 % v případě tištěného předplatného, a to ve formě věrnostních bodů, které můžete vyměnit za dárky dle svého výběru na Mojepredplatne.cz. Na záložce „Věrnostní program“ naleznete kompletní nabídku dárků ve formě produktů, poukázek na nákup či vstupenek. Zároveň je možné využít je pro nákup předplatného tištěných či elektronických časopisů a novin.
  
  Exkluzivní soutěže: Díky členství se můžete účastnit exkluzivních soutěží, které jsou určeny pouze pro členy Deník Klubu. O jejich pořádání budete informováni e‑mailem a vyhlášení soutěže probíhá na webu Mojekrizovka.cz. Výherci jsou opět kontaktováni e‑mailem.
  
  Elektronické čtení ZDARMA: Každý člen Deník Klubu získává po úhradě digitálního předplatného zcela zdarma elektronické předplatné na časopis dle vlastního výběru. To znamená, že po platbě obdrží unikátní kód, který může uplatnit na webu Mojepredplatne.cz a vybrat si titul dle svého do své E‑knihovny. Pokud je předplatitelem na 3 měsíce, obdrží voucher na 3 měsíce. Roční předplatitel obdrží voucher na 1 rok. Zároveň posíláme našim předplatitelům i různé Speciály a přílohy, které naleznou také ve své knihovně. O všech Speciálech jsou informováni e‑mailem.
• Co mi přinese digitální předplatné na Deník.cz?
  Možnost číst bez omezení články a rubriky, které nejsou pro běžného čtenáře plně dostupné. K ranní kávě vám připravíme a zašleme do e‑mailu Newsletter Deníku – shrnutí nejdůležitějších událostí z vašeho okolí i celé republiky. Pro pohodlnější čtení uvidíte méně reklam a získáte možnost podílet se na našem obsahu.
• Proč je nezbytné se přihlašovat pro aktivaci předplatného?
  Musíme vědět, že jste to vy. A jinak, než přihlášením vás rozpoznat nedokážeme.
• Mám předplatné zakoupené, ale obsah mám stále uzamknutý. Co mám udělat?
  Ujistěte se, že jste dokončili svou registraci dle pokynů, které jsme vám po zaplacení objednávky zaslali na e‑mail. Máte‑li svou registraci dokončenou, přihlaste se ke svému účtu. Veškerý obsah byste měli mít kompletně přístupný. Pokud jej vidíte uzamčený, kontaktujte nás na klub@denik.cz a vše spolu vyřešíme.
• Potřebuji novou registraci na Deník.cz, když už jednu mám?
  Nepotřebujete. Stačí, když se přihlásíte svým registrovaným e‑mailem a následně si objednáte digitální předplatné na Deník.cz. Případně vyplňte již registrovaný e‑mail během objednávky digitálního předplatného.
• Jak zruším opakovanou platbu kartou?
  Ve svém účtu v sekci „Předplatné“. V detailu předplatného pak stačí kliknutím na „Zrušit“ opakování ukončit. Po doběhnutí předplaceného období vám bude způsob platby změněn na platbu bankovním převodem.
• Jak zruším opakovanou platbu SMS?
  SMS platbu můžete zrušit dvěma způsoby:
  1) Ve svém účtu vyberete sekci „Předplatné“. V detailu předplatného pak stačí kliknutím na „Zrušit“ opakování ukončit.
  2) Poslat SMS ve tvaru STOP DNK na číslo 90211.
  Po doběhnutí předplaceného období vám bude způsob platby změněn na platbu bankovním převodem.
• Jsem právnická osoba a chci digitální předplatné na Deník.cz. Jak mám postupovat?
  Stačí, když si objednáte digitální předplatné na Deník.cz stejnou cestou jako běžný uživatel. Pro objednání použijete univerzální e‑mail, který bude uveden u vašeho účtu. Vaši zaměstnanci se pak s jeho pomocí budou přihlašovat na Deník.cz. Na tento e‑mail vám také zašleme zjednodušený daňový doklad. Pokud bude cokoli nejasného, kontaktuje nás na klub@denik.cz.
• Jak si mohu aktivovat digitální předplatné prostřednictvím slevového kuponu?
  Vyberte si digitální předplatné odpovídající tomu, na které máte slevový kupon (měsíční, čtvrtletní, roční). Klikněte na tlačítko "Předplatit". K dokončení objednávky zadejte v kroku 2 svůj e‑mail nebo se přihlaste. Na stránce výběru platby v kroku 3 klikněte na odkaz "Uplatnit slevový kód". Zadejte slevový kód a klikněte na "Uplatnit". Cena předplatného se automaticky sníží. Aktivaci dokončíte kliknutím na tlačítko "Předplatit" a následným potvrzením ve vaší e‑mailové schránce. V případě nejasností jsme vám k dispozici na klub@denik.cz nebo chatu na stránce vpravo dole.
• Jsem předplatitelem tištěného Deníku. Mohu v rámci tohoto předplatného číst zdarma online verzi Deník.cz?
  Ano. Stačí, když se přihlásit pod stejným e‑mailem, který je registrován k uhrazenému předplatnému tištěného Deníku. Pokud dosud nejste registrováni, učiňte tak na Mojepredplatne.cz. Následně vyplňte tento formulář. Po ověření, že máte aktivní předplatné tištěného Deníku, vám pak už nebude nic bránit v tom, číst články na Deník.cz bez omezení.
• Kdy obdržím první vydání tištěného Deníku?
  Doručování Deníku bude zahájeno obvykle do 5 pracovních dnů po úhradě předplatného, není-li v objednávce uvedeno datum pozdější.
• Mohu si zvolit jiný regionální Deník, než je moje adresa?
  Je nám to velice líto, ale regionální Deník je dodáván dle uvedené adresy a není možné zvolit při objednávce jiný region. Můžeme vám však změnit dodávání na jinou adresu po dobu vaší dovolené nebo dlouhodobého pobytu mimo domov. Tato změna je možná nejdéle po dobu 6 měsíců.
• Mohu změnit adresu dodávání po dobu mé dovolené?
  Ano, můžeme vám změnit dodávání na jinou adresu po dobu vaší dovolené nebo dlouhodobého pobytu mimo domov (chata, chalupa). Tato změna je možná nejdéle po dobu 6 měsíců.
• Co mám dělat, když Deník nedorazil včas?
  Využijte kontaktní formulář na webu Mojepredplatne.cz a zašlete nám reklamaci na pozdní doručení Deníku. Vzniklou situaci budeme ihned řešit s distributorem novin, který pro nás doručování zajišťuje. Potřebujeme od vás k tomu doplňující informace o místě dodání – např. je nutno zvonit na správce, noviny nechejte na recepci, je třeba odevzdat klíče od domu apod.
• Co mám dělat, když Deník vůbec nedorazil?
  Využijte kontaktní formulář na webu Mojepredplatne.cz a zašlete nám reklamaci na pozdní doručení Deníku. Vzniklou situaci budeme ihned řešit s distributorem novin, který pro nás doručování zajišťuje. Potřebujeme od vás k tomu doplňující informace o místě dodání – např. je nutno zvonit na správce, noviny nechejte na recepci, je třeba odevzdat klíče od domu apod.
• Kdy obdržím náhradní vydání Deníku?
  Pokud nám zašlete reklamaci do 8:00, náhradní výtisk vydání dorazí ještě tentýž den, pokud později, pak následující den.
• Kdy vychází příloha v mém regionu?
  Vyplňte adresu v objednávkovém formuláři na webu Mojepredplatne.cz a zobrazí se vám regionální Deník, který je dodáván pro tuto oblast. Pokud zvolíte předplatné na celý týden od pondělí do soboty, zobrazí se vám také informace, jaké přílohy obdržíte v rámci předplatného.
• Jaké přílohy v Deníku vycházejí?
  Vyplňte adresu v objednávkovém formuláři na webu Mojepredplatne.cz a zobrazí se vám regionální Deník, který je dodáván pro tuto oblast. Pokud zvolíte předplatné na celý týden od pondělí do soboty, zobrazí se vám také informace, jaké přílohy obdržíte v rámci předplatného. Můžete se těšit na přílohy: Sportovní příloha v pondělí, Týdeník v různých dnech, obvykle v úterý nebo ve středu, dle regionu, ve čtvrtek je vložena každý týden jiná příloha – Hobby, Žena, Bydlení a Zdraví, TV Magazín v pátek a Víkend v sobotu.
• Co mám dělat, když v Deníku chybí příloha?
  Využijte kontaktní formulář a zašlete nám reklamaci na nedoručení Deníku e‑mailem na denik@mojepredplatne.cz nebo telefonicky na 272 015 015. Vzniklou situaci budeme ihned řešit a přílohu se budeme snažit dodat v nejbližším možném termínu.
• Můžete dodávat Deník do P. O. Boxu?
  Je nám líto, ale z technických důvodů nelze Deník doručovat na P. O. BOX. Doručování mimo území České republiky je nutno sjednat individuálně.
• Mohu změnit adresu pro doručování?
  Adresu pro doručování lze měnit trvale po přestěhování nebo jen na určité období, např. když jste na dovolené nebo dlouhodobě mimo domov (chata, chalupa). Pro změnu adresy prosím kontaktujte naše zákaznické oddělení prostřednictvím formuláře, e‑mailem na denik@mojepredplatne.cz nebo telefonicky na 272 015 015.
• Kolik mám věrnostních bodů?
  Pokud již máte uhrazenou objednávku, vaše věrnostní body se ukážou v účtu na webu. Pro zjištění stavu věrnostních bodů se prosím přihlaste do svého účtu na webu mojepredplatne.cz a zjistěte počet bodů, které máte k dispozici. V případě, že nemáte registraci na webu mojepredplatne.cz, registrujte se prosím na mojepredplatne.cz a zjistěte počet bodů, které máte k dispozici. V případě, že nemáte registraci na webu Mojepredplatne.cz, registrujte se prosím zde.
• Jak si mohu vybrat dárek za věrnostní body?
  Věrnostní body, které jsou připsány na vašem účtu, je možné použít pro nákup v e‑shopu. Vyberte si dárek, který odpovídá počtu bodů, a objednejte si jej. Dárek vám doručíme do 14 dnů od objednání na vaši adresu. V případě předplatného vám zašleme nejbližší vydání, pokud není v objednávce uvedeno jinak.
• Jak získám přístup na články pro předplatitele na webu Denik.cz?
  Je potřeba se registrovat na webu Denik.cz do sekce Deník Klub. Potřebujeme od vás ale několik informací (e‑mail, jméno a příjmení, doručovací adresu) o vašem předplatném. Jděte prosím na stránku Klub Deník, kde postupujte dle instrukcí.
• Když jsem předplatitelem ePaperu Deníku, mohu dostat členství v Deník Klubu?
  Ano, můžete. Postupujte stejně jako předplatitel tištěného Deníku. Je potřeba se registrovat na webu Denik.cz do sekce Deník Klub. Potřebujeme od vás ale několik informací (e‑mail, jméno a příjmení, doručovací adresu) o vašem předplatném. Jděte prosím na stránku Deník Klub, kde postupujte dle instrukcí.
• Proč se musím pro aktivaci členství přihlašovat?
  Musíme vědět, že jste to vy, a jinak, než přihlášením vás rozpoznat nedokážeme.
• Jak se mám přihlásit do Deník Klubu?
  Přihlásíte se na stránkách Deník.cz nahoře "Přihlásit".